Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento reklamační řád upravuje postup kupujícího a prodávajícího při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) u zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.lumeya.cz 

1.2. Prodávajícím je: 

Název : Michaela Jochcová/lumeya

Sídlo: Hovězí  543

IČO: 23569441

E-mail: lumey.a@seznam.cz 

Telefon: 604948961 

2. Záruční doba

2.1. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pokud není uvedeno jinak. 

2.2. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, nešetrným zacházením nebo běžným opotřebením. 

3. Záruční doba

3.1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. 

3.2. Reklamaci lze uplatnit: 

- e-mailem: lumey.a@seznam.cz 

- telefonicky: 604 948 961 

3.3. Kupující při reklamaci uvede: 

- číslo objednávky 

- popis vady 

- návrh způsobu řešení (oprava, výměna, vrácení peněz) 

4. Vyřízení reklamace

4.1. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. 

4.2. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění 

4.3. V případě oprávněné reklamace hradí náklady spojené s dopravou prodávající. 

5. Vyjímky z možnosti reklamace

5.1. Z hygienických důvodů není možné reklamovat zboží, které bylo již použito, pokud se nejedná o výrobní vadu. 

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.